美容师如何成为顾客心中话题王

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-09-01 14:59:59  查看:

摘要:  很多女性很喜欢到美容院去消费,并不是单纯为了到美容院去做美容,他们会将美容院当作“心灵疗养院”。也许并不会同美容师做到真正的交心,但是他们却更愿意和美容师沟通交流。当然这并不代
  很多女性很喜欢到美容院去消费,并不是单纯为了到美容院去做美容,他们会将美容院当作“心灵疗养院”。也许并不会同美容师做到真正的交心,但是他们却更愿意和美容师沟通交流。当然这并不代表美容师能够肆无忌惮和顾客聊天。有些话题非常的敏感,如果不是顾客提出,你是不能随意说不口的。那么美容师到底该如何顾客聊天,这就是今天和大家分享的内容。
  很多时候,美容师对于和女性顾客来说,是特殊的“闺蜜”。他们既不是同事,也不是朋友,更加不是亲人。生活中没有过多的话题,并且也不可能走得太近。但是也并不算是陌生人,所以顾客有时候会向美容师吐露自己内心中的种种。曾经也有人笑言,美容师就是顾客们最贴心最安全的“闺蜜”。所以美容师在和顾客之间沟通交流时,切勿踩中顾客的禁区。那么如何成为顾客心中最佳话题王,不妨看看为大家提供的内容。
  必备顾客拉近"小黑屋"的话题排行榜
  1、一见面就谈产品、谈项目。叽叽喳喳说个不停,或者是向顾客提出办卡要求。
  2、不要看到任何顾客都叫姐。很多美容师都非常喜欢叫顾客姐,顾客一进门以为“姐”这个称呼很亲热,其实有时候会引起顾客反感。
  3、在顾客交谈的过程中,与顾客隐私的话题切勿交谈太多。比如说涉及顾客职业。收入、感情等方面隐私的问题,只能当做话题聊聊,不能追问太过于密切。
  4、不要问其工作上的话题。很多女性在职场中非常优秀,但是他们不愿意在自己下班后听到任何有关工作中的事情。不愿将自己的社会角色代入到休息场所中。他们更愿意简简单单享受女性角色。
  那些问题顾客喜欢听
  1、顾客喜欢听得话题,排行首位的绝对是娱乐八卦、时事新闻、热映泡沫剧。
  2、顺位第二的则是家庭琐事,只要是有了孩子的顾客,他们都非常乐意同家人一起聊聊自己的宝贝。特别是当自己的美容师孩子已经非常大时,更愿意向美容师请教和分享玉儿经验。
  3、到美容院来,谁会不想愿意听到更加专业的美容护肤保养小秘诀呢?顾客热衷于听到美容师和他们分享美容保养知识、基础护肤手法的能够。所以每当美容师打开话匣子后,顾客也会认认真真听其分析。这样一来与顾客的初步信任关系也就建立起来了。不过在这里向美容师提醒一句,我们所谈论到的美容话题,不要涉及整形,这样容易让顾客产生尴尬的情绪。
  除此之外,美容师能够同顾客沟通的话题五花八门,并没有太多的限制。只要不随意问及顾客之间的隐私,或者话题中太过于推销性质强。其实美容师和顾客之间的信任还是蛮好建立的。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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