美容师如何克服打电话障碍

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-08-11 11:50:06  查看:

摘要:  对一个优秀美容师的评价标准已经越来越高了,在前些年可能会觉得美容师的手法很好,这就够了,但是在现在已经远远不是了,一个优秀的美容师除了有一手好的美容手法,同时也需要兼备良好的销
  对一个优秀美容师的评价标准已经越来越高了,在前些年可能会觉得美容师的手法很好,这就够了,但是在现在已经远远不是了,一个优秀的美容师除了有一手好的美容手法,同时也需要兼备良好的销售能力,以及专业的礼仪服务,使得优秀美容师的评判标准越来越高!
  同时,电话营销已经成了美容院不得不做的事情,有些美容师在店内的销售情况可能表现良好,但是店长让其做电话回访等就比较胆怯,内心也会有各种挣扎,担心被别人拒绝,担心别人突然挂电话,担心自己在有些专业问题上回答不上来等等,使得自己的自信心在逐渐的削弱,那么美容师在电话销售上如何克服问题呢?小编为您揭秘。
  一、时刻准备着
  一个优秀的美容师从踏进美容院那一刻起,就已经时候准备着服务好每一位顾客,在美容师做电话电话回访后,也会有不少客户在感兴趣时再回访过来,所以,只有时刻准备着,才能战胜电话销售,在此,你需要准备哪些呢?
  1、熟悉美容院的每一个项目,以及各个项目的护理流程、特色、功效、价格等。
  2、熟悉美容院每一款产品功效、价格,能够熟练的说出来。
  3、先预设顾客可能会提到的问题,然后自己做好回答准备,最好是能够用纸笔记录下来,然后全部熟练了解。
  4、在做电话沟通时,能够时刻准备纸笔,以免顾客同一时间提出多个问题,都能够一一的回答上,同时将这些纸保留下来,后期可以用来做一个参考。
  5、学会微笑,微笑在电话的那一边可能看不到,但是是可以感受到的,一个人微信与严肃说出的话,给人的感觉是完全不一样的,微笑的话语更能够征服顾客。
  二、注意知识积累
  知识是一个人不朽的财富,随着你知识的积累,你的个人价值也会越来越高,同时,随着你知识的积累,你的阅历也会越来越高,当你阅历达到一定的境界,你跟别人谈吐的能力也会越来越强,毕竟你的知识层面广,说出来的话也更容易让人信服,自然你在电话销售方面也会颇有成就。那么如何修炼你自身的知识积累呢?
  1、书籍阅览,毕竟电话销售只能通过你的谈话去感染别人,所以你说话的技巧是否能够征服别人就是最大的问题,多浏览一些关于心理方面、美容方面、情感方面的书籍。很多人可能不理解,浏览美容方面的书籍可能就足够了,为什么还需要浏览心理与情感呢?其实是这样的,目前的顾客在美容院的消费已经不单单是去美容了,更多的是一种放松,在那里找到一种释放,目前好多美容师同时也能够兼顾解决顾客心理问题,所以,这些都能够帮助扩大你的知识层面。
  2、学习别人的长处,在你身边,总会有一些人无论口才,还是为人处世方面都会很得体,让人觉得接触起来很舒服,虽然每个人都有自己的个性,你可以去挖掘别人的长处去补自己的不足,虽然很多自身东西难以改变,但只要持之以恒,都是没问题的。
  其实美容师在美容院加盟店电话预约这一块为何胆怯,主要是因为缺乏自信心,也就是自身的业务或是知识面不够强大,所以,要不断的提升自己的能力,才能不断克服心理障碍,同时,这些能力也将会是你自身不朽的财富。
  



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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