美容院加盟店如何进行顾客管理

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2012-04-19 11:04:10  查看:

摘要:  顾客管理是美容院加盟店管理的一项重要的管理事项,管理顾客的成功,决定了美容院的盈利多少。能否留住老顾客,以及增加新顾客,在很大的程度上,都需要在管理顾客上做文章。有研究表明,培
  顾客管理是美容院加盟店管理的一项重要的管理事项,管理顾客的成功,决定了美容院的盈利多少。能否留住老顾客,以及增加新顾客,在很大的程度上,都需要在管理顾客上做文章。有研究表明,培养一名新顾客是六只一名老顾客成本的三倍。
  美容连锁机构在管理顾客中推行的是会员卡制度,诚然加盟店也是讲这种模式复制过去。并且取得一定的成效。会员卡制度丰富了美容院的销售手段,并且给顾客带来了实质性的方便。美容院的顾客在进行会员办卡的同时,会将顾客的详细信息记录,比如生日,这样可以在生日的时候为顾客给与祝福,并且赠送礼品,或者是邀约顾客前往店里免费护理一次等等。这样的方式能够有效地留住顾客。
  美容院加盟店要想持续长久经营,还需要从顾客的身上发现问题。现在顾客做美容,不仅仅是身体上的需求,对服务也是比较讲究的。所以在对顾客惊醒护理的时候,可以贴心的询问,对我们美容院的环境,服务水品,专业技能等做一个深入的了解,这样才能提升美容院加盟店的整体水平。
  在顾客做完护理后,可以为顾客建立一个详细的档案,包括顾客的姓名,联系方式,家庭住址,出生日期,护理项目,主要皮肤状况,了解顾客对服务的满意度等等,这样能够更加有效的提升美容院加盟店的服务水准。
  顾客管理是美容院加盟店管理的重中之重,切实的管理好顾客,这样才能实现美容院的长久经营。
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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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