美容师和顾客寻找话题技巧

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-12-25 15:01:14  查看:

摘要:  美容师想要和顾客构建良好的关系,首先就需要和顾客有话题可聊。俗语说的好“话不投机半句多”,如果美容师在和顾客交流的过程中,没有任何的话题可言。那么顾客也自然不会那么容易对美容师
  美容师想要和顾客构建良好的关系,首先就需要和顾客有话题可聊。俗语说的好“话不投机半句多”,如果美容师在和顾客交流的过程中,没有任何的话题可言。那么顾客也自然不会那么容易对美容师产生信赖感,说服购买任何产品。一个无法和顾客找到话题的美容师,也就很难会有高薪的收入。对于美容师来说,和顾客找到聊天话题总不会离开单位、背景、工作、年龄、家庭、美容以及个人爱好等话题。这么多话题找准让顾客感兴趣的话题,和顾客建立良好友情第一步也就达到了。
  如何给顾客留下好印象
  当待客人员将顾客的带到美容室后,美容师先向顾客介绍完主要的项目后,主动打招呼“您好!X姐,我叫。。。很高兴为您服务!请您到这边更换美容服,以免将您的衣服弄脏弄皱,我先去准备一下。”然后将顾客换下的衣物放在私人柜中,钥匙交给顾客,并提醒她保管好钥匙。
  如何缓解顾客的心情
  有时候顾客的到美容院来消费,是为了找到一个给她发泄的地方,或者说是为了能够给她休息的地方。所以美容师在为顾客服务的时候,不要急于和顾客的进行聊天。此刻也学顾客的心情还非常的复杂,没有平静下来。所以,正确的方法就是在为顾客进行服务的3到5分钟内不和顾客进行交谈,先于顾客进行头部按摩,让顾客得到放松。
  如何和顾客产生共鸣
  这个问题的确是很多的美容师苦恼的问题,明白和顾客的交谈有非常多的话题,但是如何才能够打动顾客,和她们产生共鸣呢?有一个成语叫做“感同身受”,这也就是告诉美容师们,用自己的心情去感染到顾客。美容师大部分也是女人,女人很女人之间总会经历过很多类似的事情。将你的经历讲给顾客,说不定顾客也自己经历过,于是两人之间也有拉近了距离。另外还有一种方法就是用试探的询问方法,去了解顾客对哪一类的话题感兴趣,锁定让顾客最感兴趣的话题,持续的聊下去。
  如何让聊天不偏离主题
  美容师在和顾客聊天的时候,会有这样结果。顾客一个人在滔滔不绝,而美容师俨然成为了一个忠实的听众。这样一来,顾客主导了整个谈话的内容。这也就是为什么有一些美容师自认为和顾客相处非常的不错,但是自己业绩不佳的原因。和顾客共同感情是一方面,但是工作才是真正的重心。美容师应该在整个聊天过程中占据主导地位,不能够让话题权偏离美容院销售。如果出现这种情况,美容师也不能再保持沉默,迅速的切换话题,重新确立话题的主动权。切勿被顾客的“牵着鼻子走”,这样的聊天是非常让浪费时间和机会的。


中宾科技 专注线上线下拓客服务 全国连锁服务平台

咨询邮箱 :
wangbingcn@qq.com
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

营销顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

中宾科技拓客公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:中宾科技官网   黄石网站建设   网站百科   期刊界   期刊界   招商外包公司   B2B平台   外贸网站设计   昆明网站建设   软件开发   苏州网站建设   重庆SEO   广州网络营销   佛山seo   足球跟单软件   汕头SEO   南阳网站优化   广州百度推广   江夏网站建设   网站建设   网站建设   网站建设   太原网站建设   石家庄网站优化   分类目录   SEO优化网   免费网站设计   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技拓客公司官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.tuoke.net.cn/, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

拓客公司成都拓客公司_成都拓客公司电话_成都专业拓客公司_中宾科技拓客公司