美容师讨顾客喜欢的小聪明

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-12-07 10:29:32  查看:

摘要:  如果美容师在与顾客交往的过程中能够耍点“小聪明”,不仅能够讨顾客的喜欢,而且对销售和自己的业绩都有非常大的帮助。所有一流的美容师都有一个共同的优点,就是嘴巴甜。懂得如何赞美顾客
  如果美容师在与顾客交往的过程中能够耍点“小聪明”,不仅能够讨顾客的喜欢,而且对销售和自己的业绩都有非常大的帮助。所有一流的美容师都有一个共同的优点,就是嘴巴甜。懂得如何赞美顾客,讨顾客的欢心。同时一流的美容师还会察言观色,在沟通之中十分懂得如何看顾客的脸色调节气氛。下面就让我们一起美容师是如何赞美顾客,耍一些“小聪明”。
  美容师学会赞美顾客:
  当然要赞美顾客一定要真实,找出顾客身上哪些值得赞美的事实。如果没有值得褒奖和赞美的事实,那就千万不要随便乱加赞美。这样反而会使顾客感到反感,让顾客感受到美容师的虚假。所以赞美也需要科学进行,比如说顾客在述说自己正在努力做的事和成果。或者最简单的就是对顾客的穿衣打扮和身材进行赞美。
  1.用言语讲事实清楚的描述出来。如果在对顾客赞美的时候说“您这个发卡真漂亮啊!”这个发饰到底好在哪里,顾客只会当作一句奉承的话,说句谢谢!而如果你能够清楚的将这个发卡详细的赞美出来,“这个发夹真是精美,是在哪里的买的呢?和发型真是相称,真是有眼光。”这样一来,带一句问话让顾客能够有话题继续跟你说,同时也会欣然接受你的赞美。
  2.准确的把握时机。错过时机或者时机不对,赞美会有相反的效果。比如说看见别人穿的新衣,但却在不停地说上礼拜穿得洋装非常的好看。这样一来,顾客听了之后自然也不会感到高兴。同样的过分对不在场的顾客进行赞扬也是十分不科学的方式。因为对不在场的人进行过分的褒奖,让在场的其他人怎么想,难道让他们觉得自己不够好吗?过于露骨的赞美虽然不太妥当,但是总还是比一些不中听的话要来得好,适当的赞美,就能够让你获得与顾客产生不一样的化学反应。
  3.美容师学会察言观色。优秀的美容师都有一个共同的特征,就是懂得察言观色。这也是美容师必须要着重掌握的技能,不仅对个人的职业生涯有帮助,而且还能够帮助到自己人际交往。美容师掌握对顾客对一件事情绪感受,简单的通过顾客的情绪、脸色以及说话的语音语调等来进判断。从语调和语言中判断到顾客今天的心情状况,一个不擅长于察言观色的人,就没有办法准确的判断出别人的心情。通过顾客的心情,了解到自己的是否应该对顾客的进行促销,能否顺利的达成成交率。如果感觉到顾客心情不好,那么就用自己娴熟的技术让顾客享受到优质的服务。对顾客进行嘘寒问暖,使得顾客心情得到扭转,也许就能够成为你潜在的顾客。
  美容师除了需要有良好的技术手法和经验知识,还需要提高销售技巧,而这个技巧也就是需要美容师学习好如何能够赞美顾客和察言观色的技巧,耍好小聪明,非常重要。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

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    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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