美容师工作制度

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-12-05 11:23:38  查看:

摘要:  1.美容师每天岗前应检查自己的仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。  2.
  1.美容师每天岗前应检查自己的仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
  2.要常用服务用语,如“您好”、“欢迎光临”、“对不起,请您稍等一下”、“时不起,让您久等了”、“谢谢您,辛苦了”、“有什么可以帮到您”,等等。
  3.当客人进入美容室时,由前台人员把美容师介绍给客人,美容师一定要面带笑容帮顾客做好一切工作前的准备工作。谨记不可亲自帮客人锁贵重物品,应提醒顾客把衣物放进顾客储物拒锁好,以免出现遗失现象,如因美容师失误造成的损失由美容师本人承担。
  4.美容师请顾客到服务区时先换拖鞋,请顾客更衣(换美容袍)后再操作。请顾客躺下后帮顾客盖好被子,放好拖鞋后方可离开准备护理用具,将日常使用空调调温至28℃为宜。
  5.疗程操作完毕后,请顾客起身更衣,提醒顾客拿取衣物,陪同顾客到大厅时,为顾客倒水,与顾客预约下一次的护理时问及操作项目。预约好后,请顾客稍作休息,而后陪同送到大门口,口述“谢谢您的光临”。
  6.每日需先行准备已预约顾客的资料,并与经理沟通,了解顾客情况。
  7.美容师在工作期间,如出现不懂处理的问题时,一定要应心,向技术人员请教,如不懂装懂,出现不良反应或报失,由美容师自己负责及赔偿。
  8.正在给顾客做服务期问,不能拉离职守及违反操作,如发生美容事故由美容师负责。
  9.每天工作单必须签名,预期补写无效,视为自动放弃工作提成处理。
  10.提供服务时应细致入微,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时招商老师汇报及记录。
  11.工作环境清扫,保证仪器及用其的+净与消毒,用电笔检查好是否漏电。
  12.任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品,违者按相应金领扣罚。
  13.值班时请保留两人在前台,禁止在前台看书、脚天、吃东西,其余美容师若无顾客时,诗回美容工作室,整理好再作所需产品。
  14.店内播放音乐(只能放轻松音乐)及点艘旁香熏灯。
  15.关容师如在本店售卖自己的产品及其他物品,按其卖出金颇10倍扣罚。拾到顾客物品不上交按其价值双倍扣罚。
  16。手机应调到震动,不能在服务时接听电话,否则扣罚10元。
  17.关容师应服从前台经理安排工作,不能挑三拣四,按工作服务流程完成工作,如不服从分配处罚100元。
  18.未按服务流程工作,即未做够规定时间完成服务者,按服务提成双倍扣罚。
  19.美容师如能遵守以上制度及完成基本工作任务顺者,一季度奖励300元。连续一年则评为优秀员工,奖励1000元,并提供带薪参加高级关容师班或其他营销课程培训。
  20.每日在工作时间内不可私自安排休息,如无特殊情况而休息者,将作旷工处理扣罚100元。每月家积迟到超过30分钟,按每分钟1元扣罚,早退一次罚10元。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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