开美容院怎样做好顾客服务

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-01-04 16:30:20  查看:

摘要:  开美容院怎样才能做好顾客服务呢?作为美容院管理者就要考虑这个问题了。在这个发展迅速的现代社会里,人们经常会用到“服务”这个字眼,但是每个人对它的理解有很大的差别,尤其在美容院里
  开美容院怎样才能做好顾客服务呢?作为美容院管理者就要考虑这个问题了。在这个发展迅速的现代社会里,人们经常会用到“服务”这个字眼,但是每个人对它的理解有很大的差别,尤其在美容院里,包括顾客和员工在内,也许在直觉上对服务会有如下概念:
  ①价格的降低:如一瓶木瓜洗面奶100元,两瓶180元,令人有便宜20元的感觉。
  ②免费的:如购买院装一套,送一套客装,并说明这个客装是免费的,令人有附加价值的感觉。
  ③附加赠送:如买产品,美容院可以为顾客免费做护理,而令人感到有附加赠送的感觉。
  ④精神上的满足感:如在一家美容院做护理,由于美容师态度亲切或者店内气氛很好,令人在精神上有满足感。
  作为美容院老板对待美容师也要像对待顾客一样,如果老板,每天都给差脸色美容师看,你觉得美容师有好的心情面对顾客吗?所以想要做好顾客服务就要先从美容师开始。这样才能确保每一位美容师能用心去服务客户,用专业的知识去打动客户,让客户任何美容院。这样的服务才能给美容院带来更多的利益。
  掌握顾客的需求,最好能让美容师在为顾客做服务时,让客户留下宝贵的意见,这样才能提高美容院的服务质量。多为美容师提供培训,提高美容师的整体素质。让美容师与客户多沟通,增加客户与美容院之间的关系。美容院的环境也是重要的一部分,好的环境配上专业的服务,可以体现美容院服务价值。
  在做服务同时美容师要懂得如何做好销售手段,所以在做销售的同时,美容师必须要先考虑好用什么产品可以吸引到客户,服务营销是服务行业通过巧妙运用一系列经过整合的营销策略,为了能使顾客更加满足于因服务产品所带来的服务效用的需求,也是为了实现企业既定的目标,进而达成服务交易的商务活动过程。“服务营销”,是营销过程中的一个重要环节,是一种通过关注顾客需求,从而提供符合要求的优质服务
  美容师应该认识到自己是将美容院与顾客联系起来的桥梁,是美容院与顾客之间的情感纽带。因此,美容师不仅要拥有丰富的产品知识,还要具备良好的接待方法和技巧,从而以完善、周到的服务来满足顾客的需要。只有做好软硬服务,从心理上和物质上去满足客户。才能更好的得到客户的认可。



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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