教育培训行业的师资管理,路在何方?

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-16 15:51:47  查看:

摘要:教育培训行业的师资管理,路在何方?龙文在三线城市的困境似乎摆在眼前,由于资金相对困难,各分校都在试图从不大的市场中分杯羹,管理在其中就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利,最终在“倒霉的”教师身上得到体

教育培训行业的师资管理,路在何方?

龙文在三线城市的困境似乎摆在眼前,由于资金相对困难,各分校都在试图从不大的市场中分杯羹,管理在其中就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利,最终在“倒霉的”教师身上得到体现。

在民营教育界,龙文教育越来越像一个异数。它宣传名师的一对一教育,却在教师的招收上捉襟见肘;它想复制学大、环球雅思的上市之路,第一步是融资到4.5亿元人民币,

但显然,面临的问题似乎不是4.5亿元能解决的。或许,根本不是钱可以解决的。

“倒霉”的教师

龙文在三线城市的困境摆在眼前,由于资金相对困难,各分校都在试图从不大的市场中分杯羹,管理就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利,最终在“倒霉的”教师身上得到体现。

“龙文的内部需要整体规范,现在每个割据的地盘都各自为政。”福州的一位民营教育界人士周华这样评价龙文教育。

这并不是空穴来风。截止到2011年12月,在各地打围猎战的龙文教育在福州的业绩并不是很出色。事实上,龙文从2009年3月份进入福州,一直到2010年7月才开到4家校区,这与北上广等一二线城市的校区数量显然不成正比。

即便是在2011年末,龙文在福州已经达到11个校区的情况下,周华也在为这家教育机构的前途担心:“老师40几个,兼职的还居多,2010年8月份换了一个新的城市校长,一直到2011年12月增开到11家校区,还是没有一家校区是盈利的,现在,要再开新校区已经是非常困难的。”

龙文在三线城市的困境似乎摆在眼前,由于资金相对困难,各分校都在试图从不大的市场中分杯羹,管理在其中就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利,最终在“倒霉的”教师身上得到体现。

2011年12月8日,在龙文教育福州湖前校区,一位“被辞职”的女教员刘新(化名)因回学校索要工资而遭受威胁。

事件的起因在于,刘新因为没有参加龙文湖前校区的一个会议,就被校方勒令开除,并不给予工资补偿,而经交涉后,校方拖到下月15号。刘新则坚持自己的立场,并说明按有关法律规定,企业在辞退员工时必须立即结清薪资,因此要求立即结清。

时下,刘新依然没有拿到应有的工资,在龙文教育,教师的入职工资为1500元,转正后享受社保,但刘新恰恰在差一天就转正的情况下被莫名开除。

“这个校区,当时算上我只有6名老师,因为刚成立,所以生源很少。”刘新在学校教授语文,拥有正规的教师资格证,但她来到湖前分校应聘时,学校管理层仅仅有一个主任。

一切看起来很奇怪,面试过程几乎可以忽略不计,就连入职合同都成为空谈,这导致了刘新在被开除后,几乎无法证明自己是湖前分校的员工。而在工作半个月后,龙文教育湖前分校终于迎来了“校长”,管理层也由“光杆司令”变成了两个人。

“校长来后,就开始找各种理由开除老师,重新招聘,先后有两个老师被无故开除,剩下的老师有的‘看清形势’,自己辞职了。”刘新说,到她被开除时,整个校区的教师,尚没有一人转正,更别提所谓的保险。

更加令刘新感到后怕的是,12月8日晚,当她带着家人去湖前分校为自己讨薪时,得到的却是另一种对待:“晚上8点20分左右,来了两个男的,一个一米六左右,一个一米八左右,一米八的男人一到就大骂我,并且一下子把外衣脱了,声称自己是黑社会的老大,练武多年,要打我的家属。”

“黑社会”成员后来被刘新证实为龙文教育福州其他校区的管理人员。

而这个令人匪夷所思的讨薪过程,最后则以付给刘新1350元草草收场。而新金融记者几日来拨打湖前校区的电话,却一直没能接通。

空降的校长

在龙文,校长分为“城市校长和普通校长”。往往在分红参数比较高的一线城市,校长会投资一部分股份,一年下来,有的可以达到30万的分红。而校长的选择则出自一种丛林法则。这需要谙熟其中的“人际关系”。

很难说清湖前校区为何在一个月间不断开除教师。但刘新分析,龙文教育因在福州整体经营状况不好,因此资金成为很大的问题,加上员工转正之后要为其上保险,因此往往教师干一个月后,就会以各种理由辞退。

“反正继续招教师,并不是难事,大不了也可以用大学生来替代。这样资金有保障,不会很快流失。”刘新说。

事实上,来自媒体的报道中,龙文在二三线城市的问题,让这家教育机构的前途并不明朗。仅资质问题,就让龙文在各地的分校充斥着各种匪夷所思的非教育类业务。

一位温州的龙文教育前校长向新金融记者透露:“龙文教育在温州的旗号是‘信息咨询服务有限公司’,而在其14家分校中,经营范围被限定在教育信息咨询、经济信息咨询、礼仪庆典活动策划、广告业务等。”

而在公开报道中,教育机构如果没有教委颁发的资格证明,便无法从事相关培训,一位温州的工商界人士坦言:“教育机构若要对学生进行课外培训、课业辅导,经营范围仅凭教育信息咨询肯定是不行的。”

因为没有资质,使得龙文在招收人才上,对“校长”的教育职业素养并不是很高。“这一点来说,也是教育行业的普遍‘规则’。”周华说。

在龙文,校长分为“城市校长和普通校长”。往往在分红参数比较高的一线城市,校长会投资一部分股份,一年下来,有的可以达到30万的分红。而校长的选择则出自一种丛林法则。这需要谙熟其中的“人际关系”。

曾在福建某市做过龙文校区主任的刘炳新(化名)对新金融记者说:“招聘一个校长的条件非常简单,就是从现有的跟随城市校长的人里选取,只要这个人在城市校长前鞍前马后,搞好关系,则不需要什么管理经验和人格魅力,龙文就是遵行‘抓壮丁原则’,是人都可以来当校长和主任。”

刘新也承认,湖前校区的校长是突然空降下来,并且在她讨薪的时候,校长之间都是在官官相护,“他们确实是一个整体。

在龙文,校长管理着1到3家校区,一位熟悉龙文内部结构的人士告诉新金融记者:因为不是每个校区都能够赚钱,每个校长也无所谓要每个校区盈利,这样取长补短,校长才能从中赚钱。

而主任则是实际的校区管理者,月薪在2000元左右外加提成,此外,主任还担任咨询师的职位。

刘炳新说:“这点儿工资很可怜,所以龙文对主任的挑选是一定要外地人和经济状况比较好的本地人。”而至于主任的教学水平,则“不用过问太多”。

涣散的管理

主要是不去真正的管理校区,而是采用多开校区,东方不亮西方亮的方式来争取整个城市的盈利,以达到校长分红的目的,所以,往往就是采用采购旧的设备,旧的东西来压缩成本,一个校区做坏了就关了,再开一家校区来重新盈利。

现在,龙文发展的重点放在一线城市,在北京、上海等城市,龙文似乎成为一对一教育中的佼佼者。

但如何保障每个校区都能盈利,也是龙文面临的难题。在二三线城市,这种盈利通常从种种“控制”入手,一位业内人士在分析刘新遭遇的讨薪案例时说:“其实这也是一种控制。”

在刘炳新观察中,校区盈利往往要控制房租、控制教师工资、控制校长和主任的工资。

除此之外,他的结论像极了连锁机构都在采取的措施:“主要是不去真正的管理校区,而是采用多开校区,东方不亮西方亮的方式来争取整个城市的盈利,以达到校长分红的目的,所以,往往就是采用采购旧的设备,旧的东西来压缩成本,一个校区做坏了就关了,再开一家校区来重新盈利。”

这种模式未被龙文证实,但在围猎式扩张下,龙文在各城市开分校的速度确实惊人。这也造成了管理疏漏上的一致性诟病:

发生在福州的教师讨薪事件不是二三线城市的“专利”。在上海虹口区安国路龙文校区,招聘广告中的年薪12万招聘教师成了无稽之谈。

应聘教师李彤(化名)表示:“按照12万的说法,每位应聘成功的教师每月的平均月薪应在1万左右,而实际上新来的教师每月只有1800元,不管你是应届大学毕业生还是任教多年的资深教师都是这个工资,以后随着学生的增加极少数教师有可能达到每月1万左右,但绝大部分教师是不可能达到这个数额的。”

显然1800元对于在上海生存问题很大,索性李彤在学校内部选择了“讲真话”,而得到的结果便是“打压”。

李彤在自己的博客中写道:“他们一个学生都不派给我,没有学生带就意味着只能领最低的1800元,尽管我是任教多年的教师。不得已我只有到外面去兼职,因为1800元在上海要租房还要养老人和小孩简直不堪设想,这让他们找到了绝妙的借口把我辞退。”

类似的事件,似乎在龙文发展的道路上成为一种惯性,由一线城市延伸到二三线,整个管理的布局因为资金和内部的江湖法则,看上去像是一盘散沙,刘炳新说:“如果总部没有钱再支持了,只能够靠城市的其他校区的营业收入来支撑扩张的局面,常常是一个城市的营业收入才100万,还不够发老师和管理人员的工资。”

而现在看来,钱貌似已经不是龙文的问题。4.5亿的融资让这个底下缺钱,却表面做慈善基金的教育机构,看起来丰收满满,也似乎可能重新规整校区,设立制度。

只不过,管理上的漏洞一旦形成惯性,拷问内部机制的规定成了江湖条款,一切解决起来又好似一塌糊涂——就像刘炳新的感叹:“除非大换血,不然谁又能根治龙文呢?”

龙文每位教师须军训化培训

看来龙文没问题,至少董事长杨勇这么认为。

他对新金融记者说:“我觉得高速发展途中的问题,其实问题也不大啊。”

此前,龙文在与信中利融资4.5亿元的发布会上,杨勇面对记者的提问曾简短地说:“管理上确实有些问题。”

事隔数日,最为龙文诟病的管理环节似乎没那么坏。那些被离职员工口诛笔伐的合同问题——福建某市的龙文教育前员工刘炳新曾透露:“几乎都是没有给员工签订用工合同的,更不要讲办理五险一金了,只有在员工强烈要求下,才会办理。”

这样的问题在杨勇的回答中变得简单:“在龙文两年以上的老师,基本上就视为无限期合同,包括保险金这些待遇基本上都有,我们都会给上。”

而与杨勇对话,其中充满了对龙文的信心与悖论。

他一面强调建设教师培训基地,帮助教师提高教育水平;另一面,培训终究没有脱胎军事化实训的本质,就连龙文的内部员工都以“军训”来称呼。杨勇则说:“要把思想洗过来。”

而备受关注的招收大学生作为教师问题,“大学生不能直接用,要经过培训”;与之相悖的是,“大学生是可以答疑的。”

这一切可能皆因为“一对一辅导教育”是个模糊的概念——模糊到在一些地方可以不受到教育局许可,只在工商注册咨询公司便能开办机构;同样,大学生进行作业答疑也算不上辅导范畴;而师资跟不上就停止招生这样的管理方式,这在多数龙文前员工看来,“简直是无稽之谈。”

然而,能称之为无稽之谈的,还有董事长杨勇的身份。他对自己曾经营过快捷酒店和房地产中介的身份辟谣:“这是无稽之谈、空穴来风,我就是教师,教高中化学的。”

而另一个问题——之前在四川供职哪家教育机构……

“这个就没必要透露了。”杨勇说。

龙文教育集团董事长杨勇的信心与争议

资质问题

“实际上这是一个地方政府的问题。”

新金融观察:在我们记者的调查中,龙文实际上是没有办学资质的,只能用“咨询公司”的名号来替代。

杨勇:这个问题,基本上我们在大城市都有了,比如北京、成都、广州、上海都有这种办学资质,三四线城市,教委规定是工商负责,我们就在工商局注册,实际上我们也是合法的。

新金融观察:工商局也可以替代教委对办学资质进行认可吗?

杨勇:现在一对一教育本身是一个模糊的概念,这个我相信你也是知道的。基本上我们到了二三线城市,规定就不一样,有的是工商局直接管理,因为我们是一对一辅导教育,跟上大课还是有区别,有的地方要求办,要求办的地方我们都办了。

新金融观察:一对一教育这个概念模糊在哪?

杨勇:有人认为一对一辅导应该是教委管,有的人认为我们是商业行为,不是基础教育,涉及商业行为,就应该是工商管,现在这个很模糊。所以现在信息咨询公司,其实包括学大上市后,很多三线城市也是用公司来解决,实际上这是一个地方政府的问题。

管理问题

“我们最主要把他的思想洗过来。”

新金融观察:龙文教育的校区分布非常密集,这造成了很严重的恶性竞争,针对这一点,龙文在管理上做了什么?

杨勇:我认为校区竞争是好的,只有内部竞争,才能把这个市场做得规范,我认为是利大于弊。

新金融观察:利在哪里?弊端又是什么?

杨勇:对于这种竞争,在一年前实际我们已经去制止了,基本上能把恶性竞争弥补上。比如抢生源这个问题,在一年前我们就有规定,禁止这种事情发生。我们评价老师、主任、校长是否优秀,都是由客户来评价。

新金融观察:用客户评价来抑制竞争?

杨勇:是的。

新金融观察:这种评价体系是什么?

杨勇:这种评价体系的开发已经接近尾声了,我们会在内部公布出来。

新金融观察:你曾经讲过,要控制老师的思想,这种控制是采取怎样的手段?

杨勇:控制老师思想,我们龙文要打造家文化,我们是凭良心做事,我们必须做到积极、向上、奉献、感恩互助的老师大家庭,在龙文不仅仅要得到事业上的发展。

新金融观察:思想如何控制?你们有这样的培训体系?

杨勇:是的,我们有教师基地,这就相当于,教育考试研究院。就是研究中国现有的考试,研究后的成果再传授给我们的教师,这里都是很出名的老师,我们都会找一些当地教委的特级教师去担任。

新金融观察:这样的基地有几个?

杨勇:基地一共有四个,分部是北京、华东、华南、西南。

新金融观察:也就是说基地是培养教师的教育水平的,有些龙文的老师说自己从没参与过这样的教育提高培训,但参与过军训一样的培训课程。

杨勇:每一个教师都要进入这个培训基地,这是必须的,这个培训是技能上的,我们还是有军人的文化在里面,最主要培训对企业的忠诚度,有一个感恩积德的态度,我们最主要把他的思想洗过来,让教师感觉到每教一个学生都是一种感恩,这样的话我们龙文的教学质量可能就上去了。

新金融观察:那么,这个基地是更重视教学,还是更重视感恩呢?

杨勇:都有吧。

师资问题

“大学生是可以答疑的。”

新金融观察:在龙文这种围猎式扩张,招收教师的途径是什么?

杨勇:第一我们去挖老师,第二是兼职老师,比如北京人大附中的老师。这些老师都是有教师资格证的。

新金融观察:据了解,龙文也在招收大学生作为老师?

杨勇:这些大学生都没有上过讲台,我们都不能直接用,必须要经过系统的培训,当地教委的教研会我们都要参加,这才能达到我们的要求,对于大学生,想进入龙文,就必须经过严格的培训和考核,必须考取教师资格证,才可以上台。

新金融观察:但我们了解到,只要经过一个测试、再填一张表,合格之后就能进入龙文。

杨勇:大学生是可以答疑的,也就是学生作业下来,大学生可以负责答疑,但不能讲课。

新金融观察:龙文的办学形式,就是一对一进行辅导,这种答疑不也是辅导的一种?

杨勇:但他们不能上讲台讲大课。这个是没问题的,但他们半年的时间,必须拿到教师资格证,我们其实每个老师都具有教师资格证。

新金融观察:如何让他们拿到资格证?

杨勇:一个教师培训,从理论到实践至少要半年的时间,每一个教师都是这样,不然绝对不行,现在我们基地的培训人员,成熟的老师一个月,不成熟的老师要半年的时间。真正的名师,情况比较多,有的名师收费比较高,只上大班,精英班,我们每年对教师的培训要一千多万。

新金融观察:有没有遇到过师资短缺的情况?

杨勇:教师非常紧缺,每年过了一月之后,就会出现教师的紧缺。遇到这种情况,我们就只能够停止招生。

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