招生技巧:一对一咨询手册-电话咨询

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-18 10:42:44  查看:

摘要:招生技巧:一对一咨询手册-电话咨询一、 接听流程:1、接听电话:您好,青华飞鸽,有什么能帮助您?2、先了解信息:a) 您孩子今年多大?b) 上几年级?c) 在哪个学校上学? (了解基本信息后,对咨询者

招生技巧:一对一咨询手册-电话咨询


一、 接听流程:

1、接听电话:您好,青华飞鸽,有什么能帮助您?

2、先了解信息:

a) 您孩子今年多大?

b) 上几年级?

c) 在哪个学校上学?

(了解基本信息后,对咨询者进行初步的筛选和辨别,接下来针对咨询者提出的问题进行青华飞鸽的相关介绍。)

3、通过了解咨询者的信息,针对他/她的身份,在介绍青华飞鸽时,强调他们关心的话题, 引导他们尽快进入角色。如:

介绍学校的入学流程,如入学测试,协议保障等,并列举一些成功的学生、家长的口碑,使他们认同要孩子来青华飞鸽就会放心、安心。

4、关于青华飞鸽课程话术:

(见附件)

5、咨询者得到满意回答后,引导咨询者进入角色:

“本着对孩子负责人的态度,建议您带着孩子来学校亲自感受一番,让我们的教育专家为孩子把把脉,量身定做一套切实可行的辅导方案。如果孩子在起跑线上落后,将来再去追赶就很困难,压力也大。在××月××日××点有一场免费的课程讲座,我们将为您预留座位,前来试听,进一步了解我们学校的课程体系和师资力量,以便更好的选择。”

6、电话进入尾声,别忘了留下咨询者信息:

“如果方便的话,请留下您的联系方式,学校将会随时通知课程信息。谢谢!”


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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