招生技巧:一对一咨询师手册-咨询后续服务

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-18 11:37:14  查看:

摘要:招生技巧:一对一咨询师手册-咨询后续服务事件48:带领学生缴费、注册、住宿手续序号步 骤步骤规范标 准1步骤1:了解学生缴费情况规范1:根据报名专业的结果判断2步骤2:带领学生到财务部缴费规范1:填写

招生技巧:一对一咨询师手册-咨询后续服务


事件48:带领学生缴费、注册、住宿手续

序号

步 骤

步骤规范

标 准

1

步骤1:了解学生缴费情况

规范1:根据报名专业的结果判断

2

步骤2:带领学生到财务部缴费

规范1:填写新生缴费单

3

步骤3:带领学生到教务部注册学籍

规范1:填写新生注册登记表

规范2:交纳相关所需材料,并由教务部相关人员签字确认

4

步骤4:安排住宿

规范1:交到后勤服务学生手中,安排宿舍

事件49:处理学生退学退费

序号

步 骤

步骤规范

标 准

1

步骤1:了解学生要求退学原因

规范1:尚未开学(军训),与学生直接了解;开学后,与班主任了解,与班主任协商解决

2

步骤2:分析学生要求退学退费原因

规范1:分析学生的客观原因和主观原因

标准1-1:客观原因一般有:

1)考上大学,到外地上学

2)住宿条件太差,住宿环境太乱

3)被兄弟院校挖走

4)被其他民办学校的同学带走

5)家长决定继续复读,等待明年的高考

6)家里出现问题,急需用钱

标准1-2:主观原因一般有:

1)学费太贵

2)基础太差,学不会

3)专业不感兴趣

3

步骤3:劝导学生继续学习

规范1:

1)对于上述的主、客观原因,可通过沟通的方式,运用一些成功的学生案例,特别是找到与该学生相似的情况,用事实告诉学生,劝其继续上课

4

步骤4:如果劝说无效,告知所退费用

规范1:

1)根据学生手册中关于学生退费标准核算

2)检查核对学生交费情况表,与其班主任核对情况

5

步骤5:申请退学

规范1:填写《退学申请表》,提交割部门领导审批

6

步骤6:安排退费

规范1:

1)到学院财务部以现金方式退还学费

2)填写收据

3)学生当面点清无误后,在退费收据收款人一栏签字


责任编辑:招生技巧


中宾科技 专注线上线下拓客服务 全国连锁服务平台

咨询邮箱 :
wangbingcn@qq.com
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

营销顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

中宾科技拓客公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:中宾科技官网   黄石网站建设   网站百科   期刊界   期刊界   招商外包公司   B2B平台   外贸网站设计   昆明网站建设   软件开发   苏州网站建设   重庆SEO   广州网络营销   佛山seo   足球跟单软件   汕头SEO   南阳网站优化   广州百度推广   江夏网站建设   网站建设   网站建设   网站建设   太原网站建设   石家庄网站优化   分类目录   SEO优化网   免费网站设计   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技拓客公司官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.tuoke.net.cn/, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

拓客公司成都拓客公司_成都拓客公司电话_成都专业拓客公司_中宾科技拓客公司