招生技巧:招生管理手册-提高当面咨询签约率的技巧

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-23 13:52:30  查看:

摘要:招生技巧:招生管理手册-提高当面咨询签约率的技巧◆签约时机的判断顾客语言流露顾客有以下语言的表露时,需要警觉,应考虑准备签约a)关注具体的开班计划和学习时间比如:请问最近的初中一册班是什么时候开班?b

招生技巧:招生管理手册-提高当面咨询签约率的技巧


◆签约时机的判断

顾客语言流露

顾客有以下语言的表露时,需要警觉,应考虑准备签约

a)关注具体的开班计划和学习时间

比如:请问最近的初中一册班是什么时候开班?

b)关心学费的付款方式

比如:能否分期付款呢

留心和学习相关的非常小的事情

比如:考勤方面管理的怎样?我担心我小孩逃课

d)重复问已经问过的问题

比如:老师应教的不错吧?

顾客肢体语言的流露

当顾客有以下肢体语言的表露时,应考虑准备关单

a)身体前倾:表现出极为关注的样子,只须进一步引导

b)舔/咬嘴唇:很重视这件事情,还有小小的犹豫,不过问题已不大了

c)点头:很认同我们的培训,可以参加学习了

d)微笑:学习没多大问题

◆签单时常用的技巧

1、直接要求报名

这是最直接的做法,咨询时直接要求顾客报名参加学习

例如:您报本周周六晚开的班吧,这个班对于您来说比较适合

2、问式要求报名

闭合式的提问:

用封闭式的询问,让顾客必须回答在课程、上课时间、上课地点等内容上提供两种或者两种以上的正面选择

例如:您是希望参加本月中旬还是下旬的课程学习?

您是选择周末班还是晚上班呢?

3、行动式要求报名

提一些课程顾问能够协助咨询者做的事情去落实

比如:您看这样吧,我帮您好办一下手续如何

4、诱导式

寻找一种利益诱导的因素促使咨询者马上报名,如优惠名额、优惠时间、挑选座位

比如:王小姐,您看,现在报名对您来说非常划算,可以获得这份赠品,而且名额也只有三名了,过了明天这个名额一定没有了

5、压迫式

利用时间、班级即将满额、办理相关手续需要一定时间等来对咨询者形成心理上的紧张感

比如:王小姐,这个班后天就开班了,今天报名,呆会我得将你的资料马上交到教学部门办理相关的手续,如听课证等,否则时间上来不及



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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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